Produto péssimo.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/10/2024 às 19:09
ID: 200803315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 30 cápsulas de colágeno de 5g, e estão péssimas, todas grudadas.
Minha amiga e minha irmã também compraram e estão horríveis, não sai nem direito da embalagem. E eu deixou sempre bem refrigerado.
Pois quando comprei mês passado ela estava bem mais gelatinosa.
E não adianta reclamar no WhatsApp, o atendimento é péssimo. Até para adquirir foi um transtorno, e quase ainda me mandaram o *******
Não compro mais nada com vocês, sinceramente deixou muito a desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:19
Olá Gisele,
Lamentamos profundamente por sua insatisfação e pela experiência negativa que você teve conosco. Reconhecemos que a qualidade dos nossos produtos deve ser consistente e que você, como cliente, merece receber sempre o nosso melhor.
Estamos constantemente revisando nossos processos internos de produção e controle de qualidade para identificar e corrigir eventuais problemas. Além disso, contamos com uma equipe técnica qualificada que periodicamente reavaliam a qualidade dos nossos produtos e fornecedores. Levamos cada feedback muito a sério, e sua experiência reforça a importância de constantemente aprimorarmos nossos padrões de atendimento e qualidade com os nossos produtos.
Queremos reconquistar sua confiança e, para isso, gostaríamos de oferecer um reembolso ou a troca do produto, caso ainda não tenha sido feito. Além disso, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp *******.************** ou e-mail: *******, e vamos resolver isso da melhor maneira possível.
Agradecemos sua paciência e por nos alertar sobre essa questão. Trabalharemos duro para recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Simone Alves - Gerente
Milícia Farmácia