Produto sem qualidade
Respondida
Santo André - SP
03/11/2024 às 18:26
ID: 201137001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela terceira vez, fiz o pedido de gomas de colageno nessa farmacia.
No primeiro, o produto estava correto, no segundo estava com a qualidade inferior e o terceiro não tinha como consumir a qualidade estava totalmente pessima ou seja parece que não existe um padrão na formulação.
Em todas as minha reclamações foi informado que o problema era o lote de alguma composição, achei estranho pois todas as vezes é informado essa mesma desculpa e outros clientes/conhecidos já reclamaram a mesma insatisfação com a formulação da farmacia.
Não indico essa farmacia Milicia, os produtos são de qualidade duvidosa.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 16:24
Olá Claudia,
Lamentamos profundamente por sua insatisfação e pela experiência negativa que você teve conosco. Reconhecemos que a qualidade dos nossos produtos deve ser consistente e que você, como cliente, merece receber sempre o nosso melhor.
Estamos constantemente revisando nossos processos internos de produção e controle de qualidade para identificar e corrigir eventuais problemas. Além disso, contamos com uma equipe técnica qualificada que periodicamente reavaliam a qualidade dos nossos produtos e fornecedores. Levamos cada feedback muito a sério, e sua experiência reforça a importância de constantemente aprimorarmos nossos padrões de atendimento e qualidade com os nossos produtos.
Queremos reconquistar sua confiança e já realizamos o seu reembolso. Além disso, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp *******.************** ou e-mail: *******, e vamos resolver isso da melhor maneira possível.
Agradecemos sua paciência e por nos alertar sobre essa questão. Trabalharemos duro para recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Simone Alves - Gerente
Milícia Farmácia