Atraso na entrega de pedido de manipulação urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pinhais - PR

11/08/2026 às 07:55

ID: 256135617

Péssima experiência com a entrega
Minha experiência com a Miligrama Farmácia de Manipulação está sendo extremamente frustrante.
Realizei um pedido de manipulações, já efetuei o pagamento, e a entrega estava prevista para a última sexta-feira. O pedido não foi entregue. Entrei em contato e fui informada de que seria entregue hoje, segunda-feira, porém até agora continuo sem receber.
O mais preocupante é que não se trata de uma compra comum. São vitaminas e manipulações que preciso utilizar com urgência, pois estou com os níveis de vitaminas baixos e preciso iniciar a suplementação quanto antes.
Já paguei pelo pedido, aguardei o prazo informado e, mesmo assim, continuo sem o produto e sem uma solução concreta. O mínimo que espero de uma farmácia de manipulação é compromisso com o prazo informado, responsabilidade com o cliente e uma comunicação transparente quando ocorre algum problema.
É muito frustrante precisar ficar cobrando algo que já foi pago e que deveria ter sido entregue dentro do prazo.
Espero sinceramente que a Miligrama reveja sua logística e seu atendimento, porque uma situação como essa gera muita insegurança e deixa o cliente sem saber quando poderá finalmente receber aquilo que comprou.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 11:03

Olá Daniele,

Lamentamos o desconforto causado e compreendemos a importância de receber sua medicação dentro do período esperado. Gostaríamos de esclarecer que, conforme já informado pelo nosso consultor durante o atendimento, o pedido está programado para ser entregue hoje pela manhã. A situação está sendo acompanhada pela nossa equipe para garantir a conclusão da entrega. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a transparência na comunicação com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que, com a conclusão da entrega, possamos solucionar o ocorrido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Miligrama Farmácia de Manipulação.

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 09:40

O pedido chegou na terça feira de manhã

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4