Atraso na entrega e atendimento ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 10:47
ID: 256154189
Fiz uma compra em 24 de julho com entrega no endereço de trabalho. Já houveram duas tentativas de entrega e até agora nada.
Obs já comprei o mesmo produto anteriormente e foi entregue normalmente.
O único contato com a empresa é feita por ZAP um atendimento raso e descompromissado. Não estipulam prazos e só colocam prioridade se vc pedir.
O status da compra no site não te dá opções de retorno e resolução de reembolso
Nunca mais volto a comprar com essa empresa
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:12
Bom dia Anderson, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Confirmamos o endereço de entrega junto à transportadora, porém, infelizmente, a entrega não foi realizada dentro do prazo informado. Verificamos que o senhor já está sendo atendido via WhatsApp e que solicitou o cancelamento da compra em razão do atraso. Diante disso, solicitamos à transportadora a devolução do pedido e já entrou em processo de devolução. O senhor receberá todas as informações referentes ao cancelamento por meio do WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Atenciosamente,
SAC Miligrama.