Compra não recebida e falta de retorno sobre status ou estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 18:47
ID: 252635397
Comprei no site, era pra ter chegado hj, não chegou. Quando fui rastrear minha encomenda dizia que não tinha nada comprado no meu nome. Mas no site já tinha NF e tudo. Entrei em contato pelo zap e nada. Liguei e nada tbm. Ninguem responde se minha compra vai chegar, se foi cancelada, sobre meu estorno etc.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:28
Bom dia Patrícia, tudo bem?
Verificamos que a senhora foi atendida via WhatsApp, repassamos as informações corretas de 3 dias úteis para a manipulação e 1 dia útil para a entrega. Lamentamos sinceramente pelo equívoco no prazo informado em nosso site. Já encaminhamos essa situação ao setor responsável para verificar o que ocasionou essa divergência e realizar a correção o mais breve possível, evitando que isso volte a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar seu pedido sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC miligrama.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:47
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7