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Fortaleza - CE

25/01/2025 às 17:22

ID: 208219347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava usando minoxidil há três meses pra combater queda de cabelo hormonal, vinha dando certo, havia utilizado duas marcas diferentes, com o minoxidil 5% da miligrama, spray de 120ml, atraida pelo preço, muito barato em relação aos semelhantes. Logo no primeiro uso notei que ele era seco, diferente das outras marcas que são levemente oleosas, mesmo assim continuei acreditando que funcionava, para o meu desespero já tem uma semana que o meu cabelo voltou cair com força total, esse minoxidil é mesmo que água, já encomendei o da marca anterior pela internet, mas não sei o que fazer enquanto espero, meu cabelo está despencando.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 16:32

Boa tarde, Luana,
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo desconforto causado. Permita-nos esclarecer as questões levantadas em sua mensagem:

Sensação oleosa do produto:
No mercado, existem dois tipos de minoxidil: o minoxidil base e o minoxidil sulfato. A principal diferença entre eles é como são estabilizados quimicamente, o que influencia a solubilidade e o sensorial do produto. O minoxidil sulfato, por exemplo, não é solúvel em álcool, sendo necessário o uso de um terceiro componente, como o propilenoglicol, que confere uma característica mais oleosa ao produto.
Já o minoxidil base, utilizado aqui na Miligrama, é completamente solúvel em álcool, eliminando a necessidade de propilenoglicol e proporcionando uma fórmula com um sensorial mais seco. Além disso, essa escolha também segue recomendações da ANVISA, considerando que o propilenoglicol possui um potencial alergênico.

Queda de cabelo:
O que você está enfrentando pode estar relacionado a um fenômeno chamado efeito shedding, comum durante o uso do minoxidil. Esse efeito ocorre porque o produto estimula os folículos capilares a saírem da fase de repouso e entrarem na fase de crescimento mais rapidamente. Isso pode resultar em uma queda temporária dos fios que estavam em repouso, mas indica que o produto está agindo como esperado. Normalmente, esse efeito dura entre 2 a 6 semanas.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento que você precise durante o tratamento. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e ajudar na obtenção dos melhores resultados.
Atenciosamente,
Equipe Miligrama

Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 22:57

um monte de desculpas sem sentido para justificar um produto que não funciona.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5