Pedido de medicamento manipulado com atraso e falta de previsão de entrega
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 13:36
ID: 249478397
Imagine fazer um pedido de manipulado para um tratamento de saúde no dia 05/05, pagar, e hoje, dia 23/05, você ainda não ter nem previsão de recebê-lo. Pois é. E olhe que foi minha primeira compra. Melhor pensar bem antes de pedir.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:49
Bom Dia Jose.
Verificamos o atraso com o pedido do Senhor e já solicitamos urgência na entrega do pedido com a transportadora. Desde já reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe de SAC esta acompanhando o caso e em contato com o Senhor via Whatsapp para lhe auxiliar.
Atenciosamente,
SAC Miligrama.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:23
Quando a gente atrasa a produção de algo, o mínimo que podemos fazer é enviar esse pedido por meio de uma entrega rápida para minimizar impactos. Às vezes (eu diria até que sempre) a fidelização e o encantamento daquele cliente é mais importante do que o lucro de um potinho de encapsulados. Pedi mais de R$ 600,00 no site, e a entrega atrasou dias. Pedi a manipulação dessa receita pelo whatsapp dia 5, e me informam agora que chega dia 28 (se chegar, né). Em que condições esses medicamentos foram armazenados por tantas semanas na estrada? Será que ainda dá pra confiar neles? Uma relação de confiança com o cliente, principalmente quando lidamos com a saúde deles, começa no cumprimento de prazos. Nessa empresa eu não compro mais.