Miligrama Farmácia de Manipulação

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

21/07/2026 às 12:39

ID: 254454475

Realizei uma compra no ***** e, diante da demora na entrega, consultei o acompanhamento. Para minha surpresa, o pedido constava como entregue, embora eu não tenha recebido os produtos.

Entrei em contato com o SAC e solicitei o comprovante da entrega. A empresa me enviou uma imagem contendo uma assinatura em meu nome, porém não reconheço essa assinatura como minha e afirmo que não recebi e nem ninguém em minha casa recebeu usando o meu nome (se isso tivesse acontecido, eles teriam assinado o próprio nome e não o meu, como de costume).

A situação é bastante grave, pois indica que a entrega foi registrada de maneira irregular. Caso não houvesse ninguém no endereço, o procedimento correto seria realizar uma nova tentativa ou devolver a encomenda, e não registrar o pedido como entregue utilizando uma assinatura que não pertence à destinatária.

Inicialmente, o SAC informou que verificaria o ocorrido e retomaria o contato na segunda-feira. Contudo, já é terça-feira e não recebi qualquer retorno. Procurei novamente o atendimento, mas minhas mensagens deixaram de ser respondidas.

Sou cliente da empresa e já realizei outras compras. Por isso, esperava ao menos uma comunicação clara e uma tentativa efetiva de solução. Compreendo que a irregularidade possa ter ocorrido durante o transporte, mas a entrega também integra o serviço contratado e é de responsabilidade da empresa perante o consumidor. Não posso arcar com o prejuízo de uma encomenda de valor considerável que não chegou até mim.

Meu principal interesse é receber os produtos comprados. Solicito, portanto, uma solução objetiva e urgente, preferencialmente com o reenvio integral do pedido. Caso isso não seja possível, solicito o estorno total do valor pago. Também peço que a empresa investigue formalmente a entrega, pois, por meio do pedido e do registro de transporte, deve ser possível identificar o responsável e esclarecer o uso indevido do meu nome no comprovante.

Continuo aguardando uma resposta e uma solução efetiva. O silêncio do SAC, depois de reconhecer que verificaria o caso, apenas aumenta a sensação de desrespeito e insegurança.