Produto ineficaz para dores

Olá Adriana, como vai?

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos sua preocupação diante do retorno das dores.
Gostariamos de esclarecer que nossos medicamentos e produtos manipulados são produzidos seguindo processos padronizados, controlados e rastreáveis. Cada preparação está vinculada a uma Ordem de Produção individual, por meio da qual são registrados e acompanhados os dados relacionados às matérias-primas utilizadas, respectivos lotes, fornecedores, quantidades empregadas e etapas do processo de manipulação.
As matérias-primas utilizadas são adquiridas de fornecedores previamente qualificados e acompanhadas de seus respectivos certificados/laudos de análise, sendo submetidas aos procedimentos internos de recebimento, identificação, armazenamento e controle da qualidade antes de sua utilização.
Além disso, as etapas envolvidas na produção são documentadas e acompanhadas dentro do nosso Sistema de Garantia da Qualidade, com participação e responsabilidade técnica de profissionais farmacêuticos, permitindo a rastreabilidade do produto desde a matéria-prima até a preparação dispensada ao cliente.
Dessa forma, conseguimos verificar tecnicamente cada lote produzido sempre que recebemos um relato de possível desvio ou insatisfação. Esse sistema de rastreabilidade é justamente o que nos permite avaliar de maneira objetiva se houve qualquer ocorrência relacionada ao processo produtivo ou às matérias-primas utilizadas.
Ressaltamos também que qualidade da preparação e resposta clínica são aspectos diferentes: nossos controles têm como finalidade assegurar que o produto seja preparado conforme sua formulação e os padrões estabelecidos, porém a resposta terapêutica ou clínica pode apresentar variações individuais e não pode ser garantida de maneira uniforme para todos os pacientes.
Nossa equipe já entrou em contato e permanecemos à disposição para realizar a avaliação completa do seu caso, incluindo a rastreabilidade da Ordem de Produção e dos lotes de matérias-primas envolvidos, e prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é tratar cada manifestação com seriedade, transparência e responsabilidade técnica.

Atenciosamente,
Equipe Miligrama.