VENDA DE PRODUTO SEM ESTOQUE
Em réplica
Brasília - DF
28/04/2020 às 14:49
ID: 103516787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/04/******* fiz uma compra de 3 cordões (Fiel Trançado duplo - Branco - Modelo : Duplo), no ato da compra, tinha um aviso que havia o produto em estoque, mas depois de ter feito o pagamento, no dia 15/04/******* me foi informado por e-mail, que a loja não tinha o produto, então fiz o pedido de reembolso, mas desde então a loja simplesmente ignorou o pedido, e até o dia 28/04/******* a MB ainda não fez o reembolso. Obtive um número de whatsapp e ao entra em contato com uma pessoa de nome Érica Miranda para perguntar sobre o reembolso do valor da compra, simplesmente ela fala que a loja não está em expediente, quando tento entra em contato novamente, o whatsapp é desativado.
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 16:14
Olá sr. Wanderson,
Peço desculpas pelo transtorno.
Nós tentamos realizar o reembolso, porém está dando erro no número da sua conta no Banco do Brasil. Tentei contato telefônico sem sucesso.
Poderia confirmar se a conta está correta? *******
No aguardo
Réplica da empresa
30/04/2020 às 06:52
Após a correção do dígito verificador da conta, conseguimos efetuar o reembolso total na conta do cliente.
Agradecemos a colaboração e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Militar Brasil