MILIUM

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Navegantes - SC

08/08/2026 às 18:07

ID: 255964563

Comprei um aquecedor na Millium em junho de 2026 e, em agosto, após pouco mais de um mês de uso, o produto apresentou um problema grave: parte do aquecedor derreteu.

Entrei em contato com a Millium buscando uma solução, considerando que o produto foi adquirido diretamente na loja. No entanto, fui informada de que a responsabilidade da loja seria apenas nos primeiros 7 dias após a compra e que, depois desse período, eu deveria procurar diretamente a assistência técnica do fabricante. A loja apenas me forneceu um telefone para contato e não se dispôs a receber ou encaminhar o produto para avaliação.

Considero essa postura inadequada, principalmente porque não estou tratando de arrependimento da compra, mas de vício apresentado pelo produto, além de ser uma situação que envolve a segurança do consumidor, já que o aparelho chegou a derreter.

Tenho ciência de que existe assistência técnica autorizada do fabricante, porém isso não significa que o comerciante possa simplesmente se eximir de responsabilidade perante o consumidor.

A Millium e os atendendes não quiseram ajudar e simplesmente transferiram a responsabilidade ao fabricante.