MILIUM

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2024 às 18:23

ID: 205068557

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Comprei 2 potes de 25kg cada de grafiato Hydronorth na Milium da Av. Presidente Kennedy - São José. Quando o pintor abriu 1 dos potes, verificou que estava podre. O local da obra é longe da loja e eu estava pagando o pedreiro por dia de trabalho, então tive que comprar outro produto em uma loja mais perto. Depois, levei os potes na Milium de Forquilhinhas mas disseram que tinha que ser na filial onde comprei. Então fui na do Kobrasol e pedi o ressarcimento do valor gasto, Tinha 2 funcionários no lugar do gerente (pois este inicia o trabalho de manhã e já não estava mais na loja às 17h, quando cheguei na loja). Depois de abrir o pote, um desses funcionários verificou o cheiro de podre do produto e começou a ligar para outras pessoas para pedir autorização para o estorno do dinheiro, que não deram. E falou que eu demorei a ir na loja (a compra foi feita no dia 24 de novembro, ou seja, eu estava no prazo previsto em lei). Falei para ele ler o artigo 18 do código do consumidor, ele leu e disse que "fornecedor" era a marca da tinta e não a Milium, então eu disse para ler o artigo 3, mesmo assim ele insistiu que não iria fazer a devolução. Pedi então uma declaração por escrito dessa informação mas os 2 funcionários se recusaram. Depois de quase 1 hora nessa função, sendo desrespeitada no meu direito de consumidora e constrangida na frente de outros clientes, tive que voltar com os 2 potes grandes de produto podre no meu carro, para então registrar a reclamação no procon.