Estorno de valor
Em réplica
Caçador - SC
28/05/2026 às 10:10
ID: 249918777
Realizei a compra de uma resistência de chuveiro, porem o mesmo não deu certo, segundo a vendedora eu poderia fazer a troca caso não desse certo. Fiz a compra no sábado e voltei na segunda, porem só foi me oferecido um vale troca e não o estorno do valor pago. Eu não sou cliente desta loja e ainda por cima o vale tem prazo de troca, nunca vi disso! Se isso faz parte da política da empresa deveriam ter me informado antes de eu realizar a compra! Quero meu dinheiro devolta para comprar em outro lugar!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:17
Olá, Sra. Deisiane. Tudo bem?
Em atenção a seu contato, informamos que o ressarcimento financeiro é uma modalidade disponível no caso de compras online, em que o cliente não tem acesso ao produto adquirido no ato da compra. Como a compra foi realizada em um de nossos estabelecimentos físicos, fornecemos um vale-trocas no valor do item, conforme nossa política de Trocas e Devoluções: https://blog.milium.com.br/perguntas-frequentes
Seguimos à disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Milium.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:25
Essa informação deveria ser repassada antes da compra e não depois! Péssima empresa! Não recomendo!