Produto com defeito e mau atendimento da gerência na recusa de troca
Em réplica
Palhoça - SC
13/08/2026 às 16:41
ID: 256402765
Veio por meio desta reclamação mostrar minha indignação com a loja palhoça br 101 !
Comprei uma esmilhiradeira da marca wap por orientação do vendedor, sendo que foi comprado 18/07/2026 menos de um mês a máquina entrou em curto , fui até a loja para efetuar a troca me propus a pagar a mais e pegar uma marca melhor, porém fui mal atendido não tivesse suporte por parte da loja, a gerente mariane mandou eu procurar o procon que a loja não tinha responsabilidade alguma sendo que expliquei que a ferramenta é essencial para meu sustento, porém além de estar no prejuízo tem a humilhação de ser destratando pela empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:37
Olá, Sr. Thiago, tudo bem?
Em atenção a seu contato, informamos que é imprescindível que entre em contato com fabricante para acionar a garantia legal do produto, conforme CDC. O fornecedor tem as informações necessárias para lhe auxiliar da forma mais assertiva.
Seguimos à disposição em nosso papel de intermediário no seu contato com a marca fornecedora.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Milium.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 22:53
Tive uma ligação com pedido de desculpas porém, porém nada mas, vou continuar no prejuízo se que o CDC diz no artigo 18 que se o produto for essencial a loja tem que solucionar no ato ! Porém eles ignora a lei!