MILIUM

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Florianópolis - SC

27/07/2026 às 07:56

ID: 254896437

Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade da Milium.

Recentemente adquiri uma garrafa térmica na loja e, ao utilizá-la pela primeira vez, constatei que o produto não cumpre sua finalidade, pois o líquido não permanece quente por sequer duas horas.

Diante disso, retornei à loja levando a garrafa e a nota fiscal, esperando uma solução adequada. No entanto, fui atendida pela gerente de forma extremamente desagradável. Além de se recusar a realizar a troca ou encaminhar o produto para avaliação, alegando que ele havia sido utilizado, fui tratada com arrogância e falta de profissionalismo, chegando a me sentir constrangida pela maneira como fui encarada durante o atendimento.

Entendo que um produto só pode ter seu defeito constatado após o uso, especialmente tratando-se de uma garrafa térmica. Minha expectativa era receber um atendimento respeitoso e uma orientação adequada, o que infelizmente não ocorreu.

Solicito, portanto, que a empresa analise o ocorrido, tanto em relação ao defeito apresentado pelo produto quanto à conduta adotada pela gerente, e que seja apresentada uma solução compatível com os direitos do consumidor.

Sempre tive uma boa imagem da Milium, motivo pelo qual me senti ainda mais decepcionada com a situação. Aguardo um retorno e uma solução para este caso.
Loja de Biguaçu SC

Atenciosamente,

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