Pedido atrasado, embalagem danificada, fotos não aceitas e falta de suporte do restaurante Milk & Melow e iFood
Não respondida
São Paulo - SP
28/09/2025 às 07:12
ID: 227989215
Trata-se do pedido *****, feito as 19:48 via IFood. Além do pedido ter demorado mais de uma hora para ser entregue, a embalagem veio com um rasgo muito grande na lateral, conforme é possível verificar por meio das fotos anexadas. Eu reclamei imediatamente via chat apresentando fotos. A conversa iniciou-se com o restaurante Milk & Melow, que me pediu mais fotos. Ocorre que não é possível mandar novas fotos no decorrer conversa pelo chat. O restaurante então ignorou minha reclamação e tive que acionar o próprio IFood. Para minha surpresa, a reclamação foi desconsiderada com uma resposta vazia que não enfrentou os motivos que deram causa a ela. Ou seja, não consegui a troca da comida e nem a devolução do meu dinheiro. Estou bastante frustrado com a atitude do restaurante Milk & Melow. Sou cliente há muitos anos e não merecia esse tratamento tão descortês. Solicito a reparação do problema tendo em vista a gravidade da situação: potencial má qualidade da comida em razão do rasgo na embalagem. Lamento muito ter que apelar para o Reclame Aqui, mas não me restou outra alternativa.