Cobrança duplicada no estabelecimento, solicitação de estorno
Resolvido
Salvador - BA
11/04/2026 às 11:50
ID: 245784479
Fui compra um sorteve lá, eles cobraram duas vezes, a primeira vez a moça disse que deu erro, tive que passa novamente porém foi descontado duas vezes, pelos print da pra ver claramente que o valor foi cobrado duas vezes, e espero que eles me façam o estorno do valor que não ultilizei lá.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:27
Olá Driane, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Para que possamos verificar a situação e identificar corretamente a unidade e o responsável, você pode nos informar o endereço ou localização da loja onde realizou a compra?
Assim conseguimos apurar o caso com mais agilidade e te orientar sobre o estorno do valor cobrado indevidamente.
Ficamos no aguardo e seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Milk Shake Mix
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 12:02
Realizei a compra na unidade de cajazeiras, a unidade fica um pouco antes do Atacadão de cajazeiras antes da entrada de Jaguaribe( próximo a rótula da ferinha)
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:54
Entraram em contato comigo e me ajudaram a resolver meu problema da melhor forma, o valor tinha sido reembolsado e eu não tinha visto, continuarei sendo cliente de lá, muito agradecida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10