Valor errado
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2024 às 14:57
ID: 204361951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei no estabelecimento do terminal de Santana, e comprei um milk shake grande de morango, aproximei o cartão e fiquei esperando para entrar no onibus que sai na frente do estabelecimento. Quando entrei o onibus já saiu, e quando peguei o celular vi que tinha uma compra de ******* reais aprovada no crédito. Não peguei a notinha mas fiquei pelo menos 10 minutos de frente para o estabelecimento esperando o onibus, e a vendedora viu o valor que saiu e não falou nada. Não consegui voltar e falar porque o onibus ja estava longe. (Vou passar la na volta do serviço). Fora o péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:24
Olá, Laís!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e também pela situação que você relatou.
Sentimos muito pela experiência que você teve, principalmente por envolver uma divergência no valor cobrado, pois entendemos a preocupação e o transtorno que isso gera.
Vamos verificar o ocorrido junto à unidade para entender exatamente o que aconteceu. Pedimos, por gentileza, que quando possível nos informe a data aproximada, horário da compra e, se conseguir, retorne à unidade ou nos envie mais detalhes para que possamos auxiliar da melhor forma.
Também lamentamos saber sobre sua percepção em relação ao atendimento, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e vamos tratar o caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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