Cobrança por creme de avelã de má qualidade em vez de nutella em sobremesa da Joia Rara.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2026 às 18:21
ID: 250546223
Na data de hoje 04/06/******* estive na unidade do shopping São Bernardo plaza. Pedi ******* ml de joia rara no qual tem a bebida jakie daniels. No primeiro momento a atendente preparou com Amarula e eu alertei ela dizendo que era com jackie ela descartou o item errado e começou fazer outra sobremesa, como havia pedido para viagem quando cheguei em casa vi que a nutella não era nutella e sim creme de avelã horrível e de péssima qualidade. Gosto muito da marca mas não aceito pagar um absurdo pra sobremesa vim ruim e sem sabor .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:58
Olá, Ana Luisa!
Agradecemos muito o seu feedback.
Conforme conversamos, o sabor Joia Rara é preparado com brigadeiro tradicional, e não com Nutella. Por isso, é natural que você tenha percebido essa diferença no sabor.
Como você já tem preferência pelo gosto da Nutella, uma sugestão para as próximas compras é solicitar a borda com esse ingrediente; assim, sua experiência tende a ser ainda mais agradável e alinhada ao seu paladar.
Ficamos muito felizes com o seu contato e reforçamos que você será sempre muito bem-vinda às nossas malhadinhas!
Conte com a gente sempre que precisar.
Com carinho,
Moo