Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2024 às 11:12

ID: 180926623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou consumidora da marca, sempre que vamos aonde tem milky moo,eu e minha família compramos, adoramos os sabores e como é feito.

Somos do rio de janeiro, e sempre compramos nos shoppings de la, o sabor Pandora, leite ninho com nutella.

Para minha surpresa viajei para búzios, e na rua das pedras, tinha aberto uma franquia, e decidi comer lá tambem. Pedi o malhada de 500g, porem a atendente me respondeu falando que não tinha o oreo, troquei pelo pandora, feito totalmente diferente de todos que comi.

Elas passaram o recheio de ninho pela metade do copo, e nutella, após Ser colocaram o sorvete de baunilha, sem ao menos misturar o sorvete com a nutella, no batedor de milkshake, o gosto era somente de baunilha, e finalizado com um POUCO, MUITO POUCO, leite em po.

Pra mim aquele milkshake poderia ser chamado só de baunilha, pq ninho com nutella nao era mesmo!
Fora totalmente de todos os outros que consumi, loja estava suja, mesas sujas, e o pior o produto que adquiri, horrível!

Meu dinheiro foi jogado fora, e o pior a insatisfação da atendente ao ser questionada por mim, ao responder o produto é não é batido, é desta forma, aqui é assim

Franquias não deveriam ser padronizados?
Ó milkshake não deveria ser feito da mesma forma das outras lojas?
O atendente não deveria ser treinado corretamente para fazer o produto padronizado?!


Insatisfação total!!

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Resposta da empresa

22/01/2024 às 14:02

Oi, Mariana! Tudo bem?

Nossa equipe entrará em contato para entendermos o que houve. Já encaminhamos sua reclamação aos responsáveis pela unidade para que estejam cientes e tomem providências.

Lamentamos pelo ocorrido, pois este não é o nosso padrão !


Atenciosamente,

Equipe Milky Moo Franchising

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 14:45

Aguardo

Consideração final do consumidor

22/03/2024 às 16:11

Ninguém entrou em contato! Unidade de búzios baixa qualidade, fora do padrão das franquias!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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