Milky Moo

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São Gonçalo - RJ

08/09/2026 às 20:39

ID: 258515945

Estou com uma dúvida/problema com o Clube Moo. No meu aplicativo aparecem uma quantidade de pontos disponíveis, mas não consigo utilizar os pontos para resgatar nenhum produto.
No próprio tutorial do Clube Moo aparece que, ao adicionar um produto elegível à sacola, deveria aparecer a opção Gostaria de utilizar seus pontos nesse item?. Inclusive, o exemplo mostrado é de um Poderosa 500 ml por 80 pontos.
Fiz o teste com o Poderosa 500 ml, justamente para verificar se era uma questão de quantidade de pontos, mas a chavinha/opção para utilizar os pontos não aparece. Também testei selecionando outra unidade da Milky Moo e continuou sem aparecer.
Gostaria de saber se existe alguma restrição na minha conta, algum problema no Clube Moo ou se esse resgate está indisponível no momento. Poderiam verificar, por favor? Porque os pontos aparecem normalmente na minha conta, mas não consigo utilizá-los para nenhum produto.