Recusa de atendimento em loja Milky Moo antes do horário de fechamento oficial

Question

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado em uma unidade da Milky Moo em Montes Claros no shopping shopping center.
No dia 6 de junho de 2026 compareci à loja às 21:55 com a intenção de realizar um pedido. Fui informado de que não seria atendido, apesar de o horário de encerramento do expediente ser às 22h. Considero essa situação inadequada, pois cheguei ao estabelecimento ainda dentro do horário de funcionamento divulgado ao público.
Entendo que procedimentos de fechamento possam exigir organização interna, porém isso não deveria impedir o atendimento de clientes que chegam antes do horário oficial de encerramento.
Solicito esclarecimentos sobre a política da empresa para atendimento próximo ao horário de fechamento e uma análise do ocorrido, a fim de evitar que situações semelhantes aconteçam com outros clientes. Como consumidor, entendo que, estando dentro do horário de funcionamento divulgado, deveria receber atendimento ou, ao menos, uma justificativa clara para a recusa.