Cabelo da marca Milla péssimo
Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 22:04
ID: 201335187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 26/10 fui até a loja Milla Cabelos, comprei 2 pacts do cabelo french curl.
No domingo fui separar o cabelo para trançar, MEU DEUS QUE HORRÍVEL, ele ENROLOU TODO, virou uma teia, impossível traçar com esse cabelo, está aqui um pact fechado e outro embolado, tentei passar um creme para melhorar, mas nem assim.
Triste pq não é barato e perdi o dinheiro do cabelo, da condução e ainda o meu dia pq fiquei frustração com a situação.
Nunca comprei esse cabelo mas a "vendedora" dizia ser bom.
Decepção total com a Milla Cabelos nunca mais compro mercadoria lá.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:24
Olá, Isabel. Lamentamos muito pela sua experiência com o nosso produto e por todo o transtorno causado.
Na Milla Cabelos, priorizamos a satisfação dos nossos clientes, e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa situação. Fique tranquila, pois aceitamos fazer a troca do produto ou a devolução do seu dinheiro.
Para agilizar o processo, pedimos que nos visite em nossa loja física, onde nossa equipe poderá assisti-la pessoalmente. Caso prefira, você também pode entrar em contato pelo WhatsApp da nossa loja para que possamos combinar a melhor solução para o seu caso.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela situação e agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Equipe Milla Cabelos
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 11:15
A devolutiva veio antes do esperado, entrei em contato por WhatsApp com a empresa e me responderam prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7