Compra insatisfeita.
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2024 às 16:56
ID: 204940803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/12/******* fiz a compra de um cabelo na loja Milla Cabelos e junto inclui a moto entrega aonde eles especifica se fizer a compra antes do meio dia a entrega e feita no mesmo dia das 16 até as 22 horas.
Esperamos o produto e nada foi entregue, no dia seguinte ao entrar em contato com a loja as atendentes alegaram que havia sido entregue. Ao questionar pois não recebemos nada as mesmas disse para perguntar para os vizinhos se o entregador não teria entregado em outra residência. Minha filha perguntou e não foi entregue nada.
Então pedimos que entrasse em contato coma entrega dele e que averiguassem a assinatura e o numero de documento de quem teria recebi a mercadoria, estava o nome da minha filha e foi a quem fez o pedido e um numero de CPF aleatório qual não perecia a mesma o horário da entrega estava 23h:45min.
Foi um jogo de empurra empurra e agora na hora de pedir o a devolução do dinheiro eu tenho que esperar 7 dias úteis, sendo que fiz o pagamento via pix.
Estou muito insatisfeita e indignada pelo transtorno que passei.
lojas Milla cabelos não tem empatia e nem resiliência pelos seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2024 às 14:26
Olá, Fabiana e Sabrina. Lamentamos muito pelo transtorno causado.
Certos de que se tratou de uma situação complicada para ambos os lados, já que alegam não ter recebido e nos temos a decomentação de entrega realizada.
Mesmo assim, diferente da leitura que a senhora teve, tivemos empatia e resiliencia ao acreditar na palavra da senhora e de sua fiha e num curtíssimo prazo de tempo (muito menor do que exigido por lei) fizemos a devolução do dinheiro.
orbiagada.