DEMORA DO ENVIO
Respondida
União de Minas - MG
31/03/2025 às 16:09
ID: 213565207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
No dia 11 de março, realizei uma compra com a equipe da loja através do WhatsApp. Desde então, sempre que entro em contato para acompanhar o envio, sou informada de que meu pedido está sendo embalado para postagem nos Correios. No entanto, até o momento, a compra não foi postada, e também não recebi o código de rastreamento.
Gostaria de um posicionamento claro sobre a situação e o prazo real para o envio do meu pedido. Aguardo uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 10:51
Todas as compras realizadas no site ou diretamente no Whatsapp da loja física seguem um processo de envio padrão, o tempo de preparo do pedido é de 2 a 3 dias, mais o tempo de transporte de acordo com o envio selecionado (Sedex ou PAC). Verificamos no histórico uma lista de pedidos, inclusive, recentes que demonstram a confiança da cliente em nosso trabalho, apesar do fato informado e já resolvido.
A Milla Chic coloca-se a disposição para a resolução de todas as questões de nossos clientes, e enfatiza o carinho que temos por cada uma, que carinhosamente as denominamos como mais que clientes, como "irmazonas".
Atenciosamente,
Equipe Milla Chic.