pedido em atraso
Respondida
Salinas - MG
03/02/2015 às 15:43
ID: 11757944
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou indignado com a Milla Comércio. Veja: comprei uma mercadoria e o prazo de entrega não foi respeitado e já paguei pelo produto. Já falei várias vezes com atendentes da empresa, e as mesmas, não me passam uma resposta convincente. Até entendo que a transportadora não cumpre o que promete, mas uma funcionária daí me dizer que depois que o produto sai da empresa, não é mais responsabilidade da empresa, é uma brincadeira! Com eu disse anteriormente mais uma vez, aliás, não canso de repetir. Quem recebeu meu dinheiro? A empresa ou a transportadora? Claro que foi à empresa.
Por gentileza quem é o gerente que atende em Belo horizonte? Foi lá que eu fiz a compra. Alguém responde pela empresa?
Aguardo retorno
Elton
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Resposta da empresa
03/02/2015 às 17:12
Senhor Elton, falamos com a Senhora Nice e explicamos como também enviei no email para o senhor, peço desculpas pelo atraso da transportadora, a Gerente Regional da transportadora nos informou que Salinas é rota de interior de Minas onde a entrega é feita com carro itinerante, ou seja o caminhão sai com várias mercadorias de rota de interior e as vezes fica uma semana fora fazendo estas entregas, porem me garantiram que a entrega do senhor será feira na sexta feira pois só é feita 1 vez por semana e pela rota cairá justamente na sexta feira. Referente a vendedora peço desculpas se na colocação dela deu a entender que não nos responsabilizamos, pois de forma alguma deixamos de nos responsabilizar por uma mercadoria, temos 8 anos de empresa e tratamos da mesma forma um cliente de 1.******* peças ou 1 peça. Qualquer dúvida pode me enviar um email sou do sac e nossa empresa é de São Paulo temos apenas uma telefone voip para que nossos clientes não paguem interurbano pois vendemos para todo Brasil. Novamente desculpe pelo transtorno e muito obrigada. Camila Alves