CANCELAMENTO DA VENDA
Não resolvido
Brasília - DF
29/04/2019 às 19:01
ID: 91077287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez a loja Millagomes me vendeu um produto, confirma tudo por e-mail , debita cartão de crédito e após 24 horas cancela a venda e não estorna o valor.
ABSURDO!!!!
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Resposta da empresa
30/04/2019 às 10:47
Olá Maira,
Verifiquei o seu caso e gostaríamos de reafirmar que qualquer dúvida sobre suas compras você deve entrar em contato com nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Quanto ao cancelamento, possuímos vários mecanismos para não prejudicar o cliente, porém, a devolução do dinheiro de compras via cartão de crédito canceladas são de responsabilidade da instituição bancária juntamente com a operado de cartões, logo, nossa responsabilidade neste tramite é informar o cancelamento a ambos para que eles façam o processo de devolução.
Caso tenha dúvidas quanto ao cancelamento, solicite o comprovante em nossos canais de atendimento.
Caso tenha dúvidas de como este valor é creditado em sua fatura ou compra, por favor, entre em contato com a instituição bancária ou administradora de cartão de posso do comprovante de cancelamento.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição, preferencialmente nos canais de atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:23
A questão é a falta de organização da empresa para realizar as vendas dos seus produtos !! Gostaria de saber o motivo do cancelamento da venda, episódio em recidiva E APÓS TODAS AS CONFIRMAÇÕES DE APROVAÇÃO DA COMPRA!! Não conseguem se organizar para não causar esses transtornos aos clientes ???
Réplica da empresa
30/04/2019 às 11:29
Olá Maira,
Acreditamos que estamos longe de sermos perfeitos em nosso processo, porém, todo desafio que nos acontece utilizamos para melhorarmos nossos processos e ajustarmos nossa estrutra. Muitas vezes acabamos não satisfazendo a todos.
Conforme informado, para maiores detalhes sobre seu ******* entre em contato com nosso atendimento, lá o canal mais apropriado para estas dúvidas, esclarecimentos e soluções caso necessário.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Milla Gomes.
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:33
Desculpe mas a ocorrência é recorrente e muito básica na gestão de qualquer empresa. Gostaria de saber o motivo dos cancelamentos recorrentes!!!
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:34
Desculpe mas a ocorrência é recorrente e muito básica na gestão de qualquer empresa. Tentei todos os contatos da loja MILLA GOMES e não obtive resposta. Gostaria de saber o motivo dos cancelamentos recorrentes!!!
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:34
Desculpe mas a ocorrência é recorrente e muito básica na gestão de qualquer empresa. Tentei todos os contatos da loja MILLA GOMES e não obtive resposta. Gostaria de saber o motivo dos cancelamentos recorrentes!!!
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:34
Desculpe mas a ocorrência é recorrente e muito básica na gestão de qualquer empresa. Tentei todos os contatos da loja MILLA GOMES e não obtive resposta. Gostaria de saber o motivo dos cancelamentos recorrentes!!!
Réplica do consumidor
30/04/2019 às 11:34
Desculpe mas a ocorrência é recorrente e muito básica na gestão de qualquer empresa. Tentei todos os contatos da loja MILLA GOMES e não obtive resposta. Gostaria de saber o motivo dos cancelamentos recorrentes!!!
Consideração final do consumidor
30/04/2019 às 12:08
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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