Livro não chegou e cobrança indevida
Resolvido
Senhor do Bonfim - BA
18/01/2021 às 20:23
ID: 118350087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompreium livro pelo site e não recebi e além da empresa fazer uma cobrança indevida de 49,90 no mês seguinte. Não comprei curso, quero meu livro e quero meus 49,90 de volta que foi cobrado indevidamente. No site tinha a opção de comprar somente o livro que foi o meu caso.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 12:01
Olá Jussimara, tudo bem ?
Primeiramente, pedimos desculpa pela demora, Nós aqui da LOJA Milla Gomes fomos entender junto ao responsável do livro o que estava acontecendo, então segue nossa análise.
A página na qual você comprou o livro https://*******) contém descritas as duas seguintes ofertas:
OFERTA SIMPLES
01 - UMA ONDE VOCÊ GARANTE APENAS UMA CÓPIA DO SEU LIVRO COM UM BÔNUS E PAGA O VALOR DE R$59,90 (QUE PODERÁ SER PARCELA)
OFERTA PREMIUM
02 - OU VOCÊ PAGA APENAS R$29,90 NESSE PRIMEIRO MÊS, RECEBE SEU LIVRO EM CASA, RECEBE O ACESSO A TODOS ESSES BÔNUS, E ME ENCONTRA AO VIVO NA PRÓXIMA AULA DA ESCOLA MA DIGITAL...*** A PARTIR DO PRÓXIMO MES SERÁ COBRADO O VALOR DE 49,90
Muito provavelmente você escolheu a OFERTA PREMIUM, portanto, está conforme o descrito na mesma.
Quanto ao LIVRO, estamos divulgando constantemente nas redes sociais https://*******). Devido ao recesso de fim de ano a fabrica entregou o livro pra nós no começo de janeiro, que serão assinados pela Milla neste semana e enviado, porém, esta tudo dentro do prazo da pré-venda do livro.
Réplica da empresa
19/01/2021 às 12:07
Qualquer dúvida sobre estas questões solicitamos que entre em contato diretamente com o suporte pelo WhatsApp *******
Consideração final do consumidor
22/07/2021 às 23:44
Recebi o livro e consegui cancelar o curso, mas não gostei da forma de pagamento que não foi clara em relação a compra casada. Mas considero como resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5