Devolução de mercadoria comprada no site
Resolvido
Araucária - PR
11/07/2022 às 14:10
ID: 146560279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Efetuei uma compra no site casaco no valor de R$ *******,99 com o pagamento em 5x. Recebi o casaco e não serviu. Entrei em contato no mesmo dia para efetuar a devolução. Após me enviarem o código de postagem já postei no correio. Rastreando eles receberam dia 03/07. Desde então venho enviando e-mail pois a primeira parcela vence dia 18/07 e até agora não excluíram as parcelas e voltaram o meu limite. Preciso de um retorno urgente. Fico no aguardo. Desde já Obrigada. Segue em anexo comprovante de postagem e parcela.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 14:20
Olá! Verifiquei em nosso sistema e já foi efetuado o estorno em nosso banco. Esse processo de devolução do dinheiro passa pelo nosso banco e a sua administradora do cartão de credito, esse processo pode levar até duas faturas do seu cartão, lembrando que varia muito de cartão para cartão, você pode entrar em contato diretamente com a sua administradora do seu cartão para verificar quando será debitado o valor.
Qualquer duvida entre em contato conosco.
Muito obrigada.
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 15:35
Eu liguei na administradora do cartão e realmente o estorno já havia sido feito, mas como a fatura já havia sido fechada, veio na proxima.
Obrigada pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9