Mandaram peça de outro tamanho
Em réplica
Itatiba - SP
04/09/2022 às 04:11
ID: 149606551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto nesta loja no tamanho P, agindo de má fé e sem entrar em contato comigo, mandaram no tamanho M. Para tentar apenas lucrar, sem se importar com o cliente, riscaram o M da etiqueta e escrevam P a caneta. Isso mesmo, isso foi feito. Em nenhum momento entraram em contato comigo para saber se poderiam enviar outro tamanho.
Essa compra chegou enquanto eu estava viajando a trabalho e como já havia realizado outra compra nessa loja e pelas medidas do site, o produto serveria, minha mãe se ofereceu para abrir e lavar o produto e eu disse que tudo bem. Na semana passada cheguei, experimentei e, óbvio, ficou grande.
Em contato com essa loja, a atendente Erica, despreparada, simplesmente me bloqueou no whatsapp, dificultou o andamento de resolver, pedindo NF, etiqueta e o que não se tem para não resolver. Com certeza, não sabe que quem faz a empresa crescer é o CLIENTE!
O preço de ajuste com uma costureira é de R$ 60,00. Quero esse valor e que aprendam a não agir de má fé, nunca vi nenhuma empresa riscar o tamanho da etiqueta e escrever outro, a caneta, para tentar enganar o cliente.
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 10:59
Excelente tarde Jaqueline, nós tentamos solucionar o seu problema.
Nós não agimos de má fé como você mencionou, o fornecedor dessa peça que fez a alteração do tamanho, e nós nos baseamos pela etiqueta padrão da peça.
Como foi uma falha da nossa parte, nós entramos em contato para solucionar nossa falha, mesmo a Sra. não tendo direito a troca pois a peça havia sido lavada e estava sem a etiqueta, porém a Sra. não nos permitiu um solução.
Ficamos a disposição.
Muito obrigada
Réplica do consumidor
22/11/2022 às 20:15
Tentaram resolver????? com a atendente SEM EDUCACAO bloqueando a cliente. Sim! a peça foi lavada porque no momento do recebimento eu estava viajando a trabalho e ninguém imagina que uma empresa que se diz séria risque um tamanho para somente pensar em vender e não em fidelizar o cliente. Péssimo pós vendas, péssimo atendimento, péssimo tratamento! Impressionante como vocês estão ERRADOS e se acham na razão