Péssimo Atendimento - Pós Venda
Não resolvido
Diadema - SP
31/01/2024 às 10:39
ID: 181645099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um macacão nessa loja e ao recebê-lo vi que a costura na cintura estava torta (o lado direito não casa com o lado esquerdo), ou seja, defeito de fabricação.
Enviei mensagem (no mesmo telefone em que realizei a compra) e a pessoa que me atendeu me tratou muito mal dizendo que eu não havia gostado da peça e por essa razão estava procurando pêlo em ovo, que isso não é um defeito e que a peça era da promoção e eu concordei em não trocar.
Vamos lá, eu não fui informada que a peça da promoção estava com defeito. Eu entendo que se tiver com defeito podemos trocar (é só olhar o código de defesa do consumidor).
Vou tentar colocar aqui os prints do atendimento recebido: NUNCA MAIS COMPRAREI NADA NESSA LOJA!
Uma pena que a pessoa que me atendeu claramente não está preparada para atender os clientes!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 12:38
Olá Kelly, sentimos muito pelo ocorrido que você teve em nossa loja, esse não é o objetivo que temos com as nossas clientes. Vamos verificar o que houve com a nossa equipe para que não venha a acontecer mais.
E esperamos que você nos dê uma nova oportunidade em um futuro!
Agradecemos pelo seu feedback pois nos ajudam a corrigir e melhorarmos como empresa.
Obrigada < 3
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 13:54
Espero que melhore para outras pessoas, para mim não mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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