Troca de Presentes

Question

Sou cliente da marca HÁ ALGUNS ANOS já, mas tive uma surpresa bem infeliz esse ano com o atendimento/política da loja! Ganhei um biquíni no Natal e fui pessoalmente ao showroom da marca para efetuar a troca, DENTRO DO PRAZO INDICADO POR ELES. E para minha infeliz surpresa, a loja NÃO PERMITIA que o biquíni que eu ganhei fosse trocado POR QUALQUER PEÇA DE COLEÇÃO NOVA. MESMO PAGANDO QUALQUER DIFERENÇA QUE PUDESSE TER. O biquíni que eu ganhei era de uma coleção anterior, da coleção *******, porém a diferença de preço era pequena. Ele não foi comprado em promoção ou algo assim! Meu prazo de troca era até dia 08. Ou seja, eu fui obrigada a escolher outro! Tinham opções dentro do meu tamanho? Pouquíssimas! A maioria eram de coleções bem antigas e estampas que não saíram! Questionei sobre reposição, atendente me informou que somente coleção nova iria chegar e que ainda levaria uns dias, pois as costureiras estão de recesso.
É ridículo que a loja faça isso!! A loja quer te obrigar a escolher peças que estão paradas no estoque há várias coleções.
Meu dinheiro ou o dinheiro que foi pago no biquíni comprado há menos de 15 é diferente de quem está comprando hoje? Eu nunca vi uma loja com esse tipo de política! Foi tão absurdamente ridículo que eu fiquei sem reação no momento. QUER DIZER, NÃO ESTÃO PREOCUPADOS COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, ESTÃO PREOCUPADOS APENAS EM VENDER E VENDER. QUEM JÁ COMPROU QUE SE FERRE. É o fim mesmo.