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Taboão da Serra - SP

14/02/2018 às 21:36

ID: 33034823

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Em 29/11/******* fui até a loja de PINHEIROS fiz um compra de uma mesa com 4 cadeiras e um sofá, porém ao receber os móveis fui conferir e os mesmo apresentavam vários defeitos, o vidro da mesa veio quebrado, um pé de uma das cadeiras veio lascado, o sofá cheio de defeito o assento todo furado, as costuras soltando em fim todo danificado. Imediatamente entrei em contato com o vendedor na época (Joel) que me atendeu para informar o ocorrido, e prontamente ele disse que iria solicitar a troca do vidro da mesa e solicitar que uma funcionária entrasse em contato comigo para resolver referente ao sofá, pois bem nada aconteceu, entrei em contato novamente solicitando o cancelamento da compra ai então fui informada pelo vendedor que os móveis que eu havia comprado eram ponta de estoque e que tinha alguns defeitos, mas no ato da compra ninguém passou esta informação. Ja fiz vários contatos solicitando o cancelamento da compra e a retirada dos móveis da minha casa e ainda nada.
Solicitei o cancelamento das parcelas a primeira venceu em 29/12/******* e ninguém fez nada, acabei pagando pois estava recebendo ligações da financeira e com ameaça de registrar o nome nos órgãos de proteção ao credito, paguei a parcela com juros para evitar transtorno já venceu a segunda parcela e ninguém faz o cancelamento. Fizeram uma carta de crédito pra que eu fosse na loja e escolhesse novos móveis e pagasse a diferença, a principio até concordei fui até a mesma loja que comprei porém não gostei de nada.... Quero o cancelamento da compra, a retirada dos móveis da minha casa e a devolução das parcelas que já paguei, inclusive os juros da primeira parcela.
Ja enviei vários e-mails, falei com duas funcionárias a Carolina e a Elaine do financeiro.
Quero cancelamento e a devolução do que paguei