Cancelamento de *******
Não respondida
Petrópolis - RJ
14/06/2026 às 20:23
ID: 251364425
Compra cancelada, produto entregue mesmo assim e falta total de atendimento
Realizei uma compra no site da Mille Boutique em 20/04/*******. Durante todo o processo, precisei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre o prazo de entrega, já que as respostas demoravam muito.
Em mais de uma ocasião, a loja me enviou prints com datas de entrega diferentes. Quando questionei a alteração da data pela segunda vez, fui informada de que aquela previsão se referia, na verdade, à chegada da mercadoria na própria loja, e não à entrega para mim. Diante da falta de clareza e do transtorno causado, solicitei o cancelamento da compra.
A atendente informou que havia cancelado a cobrança e que, em até dois dias, me enviaria o comprovante do cancelamento. Passado esse prazo, entrei novamente em contato pelo WhatsApp para lembrar sobre o envio do comprovante, mas nunca o recebi.
Para minha surpresa, no dia 14/06/*******, recebi o produto em minha residência, mesmo após ter solicitado o cancelamento. Desde então, já tentei resolver a situação por e-mail e por WhatsApp. As mensagens são visualizadas, mas não são respondidas.
Não tenho mais interesse no produto nem em manter qualquer relação comercial com essa empresa. O valor da compra foi de aproximadamente R$ 1.*******,00, e até o momento não consigo falar com ninguém nem obter uma solução para o problema.
Solicito que a Milly Boutique providencie imediatamente a devolução do valor pago e informe o procedimento para a devolução do produto, uma vez que o cancelamento foi solicitado anteriormente e a empresa não vem prestando o suporte necessário ao consumidor.