Mille Boutique

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

18/07/2023 às 09:42

ID: 168417239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de um blazer na loja e após chegada solicitei o ******* para devolver o produto, dentro do prazo previsto no CDC, a empresa se negou e disse que não arcaria com o valor do frete e que eu iria receber somente o estorno da peça e não dos fretes.

A proprietária que se identifica como advogada e que tem jurídico, fala que a devolução é de acordo com a política da loja, política essa contrária as leis.

Diante de várias tentativas sem sucesso, estou registrando aqui minha reclamação para posteriormente abrir reclamação no procon e junto à OAB, já que a pessoa se diz advogada e age em atos contrários à lei.

Até o momento não recebi nenhum estorno, nem da peça e nem dos fretes (ida e volta) e os fretes já fora negado pela proprietária.

Parte da conversa que estou anexando:
"[18:51, 05/07/*******] Edna Coelho: Boa noite
[18:51, 05/07/*******] Edna Coelho: Por favor me enviar o ******* para devolução do produto
[21:08, 05/07/*******] *******: https://*******
[21:08, 05/07/*******] *******: Por conta do cliente
[21:09, 05/07/*******] *******: Restituição dos Valores:

-Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria / análise.

-Boleto Bancário ou Depóstito em conta: serão restituídos dentro do prazo de 30 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).
[21:10, 05/07/*******] *******: Foi enviado dentro do prazo
[22:20, 05/07/*******] Edna Coelho: Não entendi
[22:20, 05/07/*******] *******: Frete por conta do cliente
[22:21, 05/07/*******] *******: Desde já agradecemos e estamos à disposição
[22:21, 05/07/*******] *******: Prazo de troca de até 7 dias
[22:22, 05/07/*******] Edna Coelho: De acordo com o CDC a devolução é responsabilidade total da loja
[22:23, 05/07/*******] Edna Coelho: Não quero trocar, quero devolver
[22:23, 05/07/*******] Edna Coelho: E estou dentro do prazo
[22:23, 05/07/*******] *******: Ok! Mas por conta do cliente o frete
[22:23, 05/07/*******] Edna Coelho: Devolução da mercadoria
Para fazer a devolução da mercadoria com base no direito de arrependimento, a responsabilidade por eventuais taxas para devolver o produto é inteiramente da loja. Além disso, se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados, diz o art. 49 do CDC.
[22:23, 05/07/*******] *******: Lhe passei a política de troca e devolução
[22:23, 05/07/*******] Edna Coelho: Mas está contrária às regras do código do consumidor
[22:23, 05/07/*******] *******: Temos nosso jurídico
[22:24, 05/07/*******] Edna Coelho: Pede para eles analisarem
[22:24, 05/07/*******] *******: Desde já agradecemos e estamos à disposição
[22:24, 05/07/*******] Edna Coelho: Aguardo retorno amanhã! Se não mandarem o *******, eu mando a devolução, pago e entro no procon
[22:24, 05/07/*******] *******: Ok! Fique a vontade
[22:24, 05/07/*******] Edna Coelho: Eu também sou formada em direito,e seu jurídico está precisando se atualizar.
[22:24, 05/07/*******] *******: Temos em nosso Instagram e site as políticas
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Não adianta
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Pode ter em qlq lugar
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Tem que está de acordo com a lei
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: E a lei a clara
[22:25, 05/07/*******] *******: Também sou advogada
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Checa com juridco amanhã, será melhor para todos
[22:25, 05/07/*******] *******: Se o caso for este
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Então, me perdoe, está desatualizada
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Reveja o CDC, por favor
[22:25, 05/07/*******] Edna Coelho: Não quero confusão, só quero exercer meu direito em paz
[22:26, 05/07/*******] Edna Coelho: Desgataste não vai ser bom para nenhuma das partes
[22:26, 05/07/*******] *******: Edna, como lhe informei está em nosso Instagram e site a nossa política de troca e devolução
[22:26, 05/07/*******] Edna Coelho: Quero resolver de boa
[22:26, 05/07/*******] *******: Fique a vontade!
[22:26, 05/07/*******] *******: Estamos sempre à disposição
[22:26, 05/07/*******] *******: Desde já agradecemos e estamos à disposição
[22:26, 05/07/*******] *******: Boa noite!"