Atraso na entrega e montagem de móveis, com pós-venda ineficiente e recusa de cancelamento.
Não respondida
Maceió - AL
22/07/2026 às 15:00
ID: 254572659
Fiz um compra na Millena Móveis de Maceió, me passaram o prazo de 5 dias para entregar o produto, ok, até até aí tudo certo, mas quando foi no início da semana o setor de montagem entrou em contato comigo marcando o agendamento da montagem, chegando no dia da montagem o produto ainda não tinha chegado e a montagem não foi realizada. Entrei em contato com o SAC da Millena Móveis e o pós venda foi zero resolutivo na resolução do problema, deram prazos que já excedia o que me foi informado inicialmente e pós essa hipotética entrega futura, ainda seria marcado um novo prazo para a montagem do produto, deixando tudo ainda mais demorado. E ainda assim o SAC me informou que eu não tinha o direito de cancelar a compra do produto pq ele foi realizado em loja física, sendo que a Millena Móveis não está cumprindo com o acordado durante o ato da compra. Falam com a gente como se estivessem nos fazendo um favor, mas o móvel e o serviço de entrega e montagem já foi pago, e não foi barato.