Mau atendimento e cobrança indevida de juros em compra de geladeira na loja do Shopping Recife
Respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 20:04
ID: 253927101
Boa noite!!! Fiz a compra de uma geladeira primeiro a vendedora queria me cobrar juros na compra sendo efetuada para pagamento via débito logo após quando fui realizar o pagamento a operadora de caixa foi super grossa falando [Editado pelo Reclame Aqui] comigo por conta de um erro da funcionária vendedora a loja que fui mal atendida foi na unidade do shopping recife vendedora ***** e operadora de caixa *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:03
Prezada Sra. Luciene Vieira Coutinho, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente a experiência vivenciada.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos durante sua compra. O atendimento prestado não reflete os padrões de qualidade, respeito e cordialidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que as medidas administrativas cabíveis já estão sendo adotadas junto aos colaboradores envolvidos, incluindo orientação, reciclagem e demais providências internas pertinentes, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Quanto à nota fiscal, a mesma foi devidamente enviada regularizando a pendência, garantindo que toda a documentação referente à sua compra foi devidamente disponibilizada.
Reiteramos que valorizamos cada cliente e reconhecemos que a experiência relatada ficou muito aquém do que esperamos proporcionar. Seu feedback foi fundamental para identificarmos pontos que necessitam de melhoria e reforçarmos nossos processos de atendimento.
Solicitamos a gentileza de deixar uma avaliação sobre o atendimento prestado por nosso agente responsável. Essa etapa é muito importante para reconhecermos a qualidade do serviço oferecido.
Estamos disponíveis pelos seguintes canais de atendimento:
Telefone: 0800 042 0300 / (81) 4042-3828
WhatsApp: (81) 3787-3222
Cordialmente,
Equipe de Suporte e Atendimento
Millena Móveis e Eletro.