Sem retorno

Olá, Sra. Quezia Paloma!

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Inicialmente, lamentamos profundamente pelo ocorrido causado em relação ao atraso na entrega da sua peça de substituição e pela experiência negativa em nossa central de atendimento. Essa não é a qualidade de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após análise detalhada dos atendimentos realizados em nossa central, identificamos que a sua peça já constava em rota de entrega no período mencionado. Conforme o seu relato, o motorista responsável havia realizado o contato inicial com a senhora, porém, infelizmente, houve uma intercorrência com o motorista, o que impossibilitou que a entrega fosse concluída naquele momento.

Salientamos que os contatos utilizados pelos entregadores são de uso particular e, por este motivo, não há obrigatoriedade de resposta por parte deles após a sinalização inicial.

Entretanto, conforme alinhamos hoje, 07/07, por meio de contato telefônico, confirmamos que a sua peça será entregue amanhã, em horário comercial. O motorista responsável entrará em contato assim que estiver a caminho da sua residência.

Estamos acompanhando de perto toda a sua solicitação até o cumprimento final do reparo, garantindo que tudo ocorra da melhor maneira possível. Caso precise de algo mais, permanecemos à inteira disposição em nossa central para demais esclarecimentos que se façam necessários.

Solicitamos a gentileza de deixar uma avaliação sobre o atendimento prestado por nosso agente responsável. Essa etapa é muito importante para reconhecermos a qualidade do serviço oferecido.

Estamos disponíveis pelos seguintes canais de atendimento:
Telefone: 0800 042 0300 / (81) 4042-3828
WhatsApp: (81) 3787-3222

Cordialmente,
Equipe de Suporte e Atendimento
Millena Móveis e Eletro.

Ainda continuo esperando o montador