Álbum de formatura com foto repetida, baixa qualidade e falta de solução
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 11:56
ID: 240548729
Em dezembro de 2025 finalmente consegui comprar o álbum de formatura da minha filha, paguei com pix a vista. Uma foto foi repetida 4x, minha filha pediu para trocar a foto da capa e tb mais 2 que estavam com qualidade muito ruim. Agora em fevereiro enviaram a mesma foto da capa e nada das outras 2 fotos. A qualidade ruim do álbum, a abordagem da funcionária no whatsapp só me fazem ter certeza de que a empresa não tem o menor respeito por seus clientes.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:28
Prezada Odete,
Conforme resgistros internos foi enviado uma lâmina com encaixe para o álbum + uma foto do visor, conforme solicitado presencialmente a um dos nossos representantes.
Caso tenha recebido algo diferente, por gentileza entrar em contato em um dos contatos que já possui para verificação.
Atenciosamente,
Sabrina M.
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 10:41
Prefiro não manter mais contato com a empresa, evito mais transtornos!!
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 10:44
Total descaso com o cliente!! Escolas que ainda contratam os serviços dessa empresa para organizar a formatura de seus alunos, deveriam rever e escolher melhor, alunos e pais merecem mais atenção , respeito e comprometimento no final de um ciclo tão importante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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