Millenium Formaturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 11:34

ID: 249706839

Prezados,

Venho registrar reclamação formal contra a empresa Millenium Formaturas pela forma abusiva, ultrapassada e completamente inflexível com que conduz o atendimento aos consumidores.

Meu interesse sempre foi exclusivamente na aquisição das fotos em formato digital. Ainda assim, a empresa insistiu repetidamente que a visualização das imagens somente poderia ocorrer presencialmente, recusando qualquer alternativa online, mesmo diante de soluções simples e plenamente viáveis, como envio de prévias digitais, área do cliente ou até chamada de vídeo.

É inadmissível que, em pleno *****, uma empresa que comercializa fotografias imponha ao consumidor um comparecimento presencial obrigatório apenas para visualizar um material digital. A prática transmite clara sensação de pressão comercial e tentativa de constrangimento do consumidor para fechamento de venda presencial.

A situação se torna ainda mais contraditória quando a empresa afirma que o atendimento seria sem compromisso, mas ao mesmo tempo informa que o álbum já estaria impresso e montado previamente, mesmo sem qualquer contratação, autorização ou confirmação de compra da minha parte.

Além da ausência total de flexibilidade, o atendimento foi marcado por demora nas respostas, necessidade de insistência constante da minha parte e falta de solução efetiva.

Entendo que a postura viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

* transparência;
* boa-fé;
* liberdade de escolha do consumidor;
* direito à informação adequada;
* vedação a práticas comerciais abusivas.

A empresa demonstra total resistência em se adaptar ao mínimo esperado de atendimento digital atualmente, criando obstáculos desnecessários para o consumidor acessar um produto que poderia ser facilmente apresentado de forma remota.

Solicito:

* revisão imediata dessa política abusiva de atendimento;
* disponibilização de alternativa online para visualização das fotos;
* esclarecimento formal sobre o motivo da recusa em fornecer qualquer meio digital de atendimento;
* melhoria na conduta e comunicação com consumidores.

Registro também minha insatisfação com a experiência extremamente desgastante causada por uma situação que poderia ter sido resolvida de maneira simples, profissional e compatível com a realidade atual.

Minha colação foi em *****, na Expo Barra Funda e sou do curso de Ciências Biológicas pela UNINOVE (RE *****)