Millenium Formaturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 10:25

ID: 252007615

À equipe da Millenium Formaturas,

Venho mais uma vez por meio deste formalizar meu descontentamento em relação ao atendimento prestado pela funcionária Solange, que entrou em contato comigo recentemente a respeito da aquisição do meu álbum de formatura, ligou diversas vezes no meu periodo de trabalho, disse que iria verificar e nunca mais retornou o contato.
Durante o atendimento além dela GRITAR e ser grosseira, fui informado(a) de que a empresa se recusa a vender o álbum em formato digital de forma isolada, condicionando a venda à aquisição do álbum impresso. Além disso, fui comunicado(a) de que, caso eu opte por adquirir apenas o digital, o valor cobrado seria exatamente o mesmo do pacote completo (impresso + digital), com a imposição restritiva de que o pagamento seja feito apenas à vista ou no cartão de crédito, excluindo a modalidade de boleto oferecida anteriormente.

Ressalto que esta prática é inaceitável por dois motivos principais:

1. Venda Casada e Prática Abusiva: A tentativa de obrigar o consumidor a adquirir um produto impresso que não deseja ou cobrar o mesmo valor por um produto incompleto configura, em última análise, uma tentativa de forçar a venda casada e onerosidade excessiva, práticas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, I).
2. Impossibilidade de Escolha (Curadoria): Gostaria de registrar também minha profunda insatisfação com a qualidade do material, uma vez que não me foi dada a oportunidade de selecionar as fotos que comporiam o meu álbum. A ausência de curadoria do formando sobre um registro tão pessoal e custoso é uma falha grave na prestação do serviço.

Diante do exposto, gostaria de uma solução justa por parte da empresa que não envolva a imposição de produtos indesejados. Solicito que a Millenium Formaturas revise a política de venda para o meu caso específico, permitindo a aquisição do conteúdo digital por um valor justo e condizente com o que está sendo entregue, ou que disponibilize as fotos para escolha conforme o meu direito como cliente.

Aguardo um retorno formal e célere sobre esta solicitação.