Reclamação sobre evento de formatura: má organização, serviço precário e descumprimento do prometido
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 16:56
ID: 243547363
Demorei alguns dias pra vir trazer meu testemunho pois estava digerindo o que aconteceu! Sábado dia 14 de março de 2026, formatura do meu filho! Chegamos adiantado! Fila pra entrar no estacionamento, pq estavam cobrando na entrada, depois descobri pq, na saída não tinha um funcionário sequer na rua, de madrugada, escuro sem NGM mesmo nem um segurança!!! Fila para mostrar ingresso ok, chegaram todos juntos, situação normal achei eu, daí pra frente foi só pra trás!!! Mas de uma hora dentro do salão sem nem uma água, gente com criança, idosos, deficientes, quando vão servir colocam um balde gelo na mesa para 13 pessoas ( duas garrafas de água, 3 latas de cerveja, e 4 garrafinhas daquelas de 150ml de refrigerante), pedimos mais, e não veio! Logo é aberta a solenidade e eles acharam de bom tom abrir a mesa de de petiscos bem na hora, em vez de servirem um pratinho de salgados em cada mesa, a multidão de cerca de quase 2 mil pessoas na fila e a gente tentando ver nosso filho entrar de beca!!! Mal deu pra ouvir o nome de quem chamavam! Depois da solenidade eles liberaram os formandos para o salão! Antes da valsa, e ficamos uma hora e vinte minutos do lado de fora até eles reunirem todos para entrar novamente, assim ficou faltando menos de 3 horas de festa para aproveitar! AAA o jantar tbm foi outra coisa! A carne mal dava pra morder de tão dura!!! O macarrão estava bom!!! Massss como disse para um evento de tal porte, com tanta gente, eles acharam que 2 mesas de comida daria conta!!! Pessoal passou de meia hora a quarenta minutos pra pegar um prato e comer comida fria!Evento descrito que iria até às 4 horas da manhã! As 3:15 a mesa de café estava sendo desmontada!!!Então é isso, pagamos o preço do que foi descrito na propaganda e recebemos um evento medíocre, feito as pressas, sem preparo ou organização, parecia mais o primeiro evento teste de alguma empresa nova no mercado que não sabia o que estava fazendo!!!Então eu não recomendo!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:38
Prezada Sra. Karla,
Lamentamos que o evento não tenha atendido as expectativas, ao passo que estamos surpresos com a manifestação, afinal, recebemos muitos feedbacks com elogios desse evento.
Ressalta-se que, foi acordado tanto com a comissão de formatura como a direção do colégio que o contrato previa a contratação de 06 horas de evento, e a empresa concedeu 02 horas extras adicionais (cortesia) antes do evento para uma melhor acomodação de todos e para que os formandos pudessem usufruir mais tempo da festa.
Sendo assim, a empresa deixou disponível diversos pontos com o serviço de água durante o período da cerimônia e a partir das 22:00 todo o serviço do buffet estava liberado.
Com relação ao estacionamento, (VALET), não somos a empresa responsável pela administração, condução, pagamento, controle, etc., trata-se de um serviço à parte, entretanto, iremos enviar os relatos para os responsáveis afim de entender possíveis falhas e propor melhorias.
Continuamos a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente.
Robson B.
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 22:58
Não atendeu as expectativas criadas. Desorganização do evento. Não tinha pontos de agua como foi relatado. duas mesas de comida para 2mil pessoas, simplesmente inconcebivel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2