Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2019 às 12:31

ID: 43788657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/******* eu fiz a transferência exigida pela empresa e no mesmo dia fui até lá para assinar o contrato na unidade Madureira. Até antes de assinar o contrato eu estava sendo muito bem atendido pela consultora Gisele e o supervisor Benjamim. Eles me disseram que em 1 mês eu já poderia apresentar o imóvel que eu queria comprar e que na pior das hipóteses em 2 meses eu já estaria morando no meu imóvel. Mas o que ninguém me contou e lugar algum essa cooperativa é aceita. Após muito procurar eu encontrei um apartamento com Escritura de Posse, então eu perguntei a consultora Gisele Silva se a cooperativa aceitava esse documento, ela me disse que sim. Levei esse documento até a cooperativa e lá me disseram que leva 1 mês para o documento ser avaliado e após 1 mês veio a resposta que Escritura de Posse não é aceita. Como disse anteriormente Gisele e Benjamim me tratavam muito bem até antes de eu fazer a transferência, após isso eles simplesmente não me respondem. Depois me muito insistir em falar com eles, os mesmo me disseram que um CORRETOR PARCEIRO iria entrar em contato comigo e me apresentar todas os imóveis a venda no local que estou procurando. Até hoje esse corretor não entrou em contato comigo (se é que ele existe). Sei que se cancelar o contrato eu saiu perdendo, mas hoje estou pagando aluguel e pagando os boletos da cooperativa. O que eles fizeram foi me iludir, me fizeram acreditar que seria fácil e tranquilo comprar o imóvel por eles, quando na verdade ninguém aceita essa cooperativa porque eles não pagam e sempre encontram uma pendência na documentação que nós apresentamos. Eles são [Editado pelo Reclame Aqui], uma grande propaganda enganosa

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Resposta da empresa

20/03/2019 às 13:07

Boa tarde, senhor Josué, a informação que lhe foi passada foi que seu crédito estaria habilitado em 30 dias, como de fato foi, quando o senhor informou que havia encontrado um imóvel com escritura também foi lhe informado corretamente que sim, era aceito, porém somente quando o senhor apresentou a documentação e quando ela foi analisada que realmente verificou-se que era escritura de posse e nenhuma empresa e nenhum banco aceitam esse tipo de documentação para o processo de alienação, portanto não foi a Millenium que não aceitou, nenhuma instituição financeira aceita, e quanto a não aceitação que o senhor diz referente a imobiliárias, muitas das mesmas não trabalham com imóveis legalizados e ao invés de informar que o imóvel não é aceito por financiamento preferem dizer que não vendem para a cooperativa, agora lhe pergunto por que não vender se pagamos em dinheiro? Essa alegação não condiz com a realidade e compromisso da Millenium, quanto ao corretor, não assumimos responsabilidade para encontar imóveis para clientes, isso é uma cortesia do consultor que pode ou não ocorrer, o melhor a fazer é ir em uma de nossas unidades para que juntos possamos resolver sa situação .
Lembrando ao senhor que não somente na Millenium quanto em qualquer financiamento a busca pelo imóvel fica por conta do associado.
Millenium Habitacional

Réplica do consumidor

20/03/2019 às 15:11

Boa tarde,
Conforme dito anteriormente a minha consultora já sabia de que tipo de documento se tratava, por isso não havia a necessidade de 30 dias para avaliar um documento que apenas olhando é possível identificar que não será aceito. Quanto a recusa dos vendedores a cooperativa se deve ao fato de saber que o imóvel não será pago, vocês sempre irão encontrar uma pendencia para não efetivar a compra, eu já conversei com outras pessoas que passaram por uma situação semelhante a minha, estão na justiça e me disseram que por mais regular quea documentação pareça estar sempre aparece uma pendência. Sobre os CORRETORES PARCEIROS (que eu sei que não existem) eu posso provar que me foi dito pela senhora Gisele silva e o supervisor Benjamim que esses corretores iriam entrar em contato comigo. Irei sim comparecer a unidade Madureira e quero o todo valor pago até o momento.

Réplica da empresa

20/03/2019 às 21:32

Prezado Sr Josué, os consultores não são aptos a analisar documentação, e não basta simplesmente olhar para saber a veracidade das informações, é necessário uma busca nos órgãos competentes.
Temos sim clientes insatisfeitos como o senhor que acham que a empresa tem a obrigação de comprar qualquer imóvel apresentado sem a documentação cartorária regular, quando na verdade não é assim que se procede; o imóvel tem que estar com a documentação correta e o de acordo com o financiamento feito pelo associado, neste caso, aí sim, a compra é efetuadan
******* que temos também clientes *******% satisfeitos, pois entenderam e fizeram a compra de seus imóveis de acordo com as condições contratuais escolhidas pelos mesmos.
Sobre corretores parceiros, volto a lhe informar que trata-se de cortesia fornecida pelos consultores.

Réplica do consumidor

21/03/2019 às 12:26

Sim é muito conveniente colocar a culpa em nós. A verdade é que para fecharmos o contrato vocês nos prometem toda facilidade do mundo quando na verdade não é assim. Inclusive eu pedi para conhecer um cliente satisfeito para que eu pudesse falar com ele como foi efetivada a compra e não me foi apresentado nenhum. Vocês me ligavam insensatamente, me mandavam mensagem muitas mensagens ao dia, me fizeram acreditar que logo eu estaria com meu apartamento, brincaram com meu sonho de sair do aluguel e hoje como já falei anteriormente eu pago o aluguel e os boletos da Cooperativa. Vou até a unidade procurar um meio amigável de rever o que gastei até aqui, caso contrário irei recorrer na justiça como muitas pessoas têm feito.

Réplica da empresa

21/03/2019 às 18:04

Prezado senhor, a empresa em momento algum colocou a culpa no senhor e nem a nenhum associado, e todos que nos procuram tem a intenção de obter um imóvel, nossa condição é realmente mais em conta do que um financiamento bancário, porém como lhe foi informado anteriormente o imóvel precisa estar com a documentação correta, e se o senhor for em um banco ou outra instituição qualquer ninguém ira fornecer dados de seus clientes, somente por isso não foi lhe passado essa informação.
Continuamos aguardando sua presença em nossa filial afim de resolvermos sua situação.