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Natal - RN

29/09/2025 às 02:16

ID: 228027285

Comprei um Honda Fit 2011 que era sem nada a fazer e começou meu problema

Vi o anúncio do Honda Fit 2011 automático, prata (placa *****) e fechei a compra por telefone/WhatsApp com o gerente *****. Ele garantiu mais de uma vez que o carro estava sem nada a fazer. Efetuei o pagamento por PIX para o CNPJ da empresa e fui à loja em Natal/RN retirar o veículo.

Ao ver o carro de perto, a primeira frustração: a pintura estava muito danificada (queima/desbotamento de verniz, riscos e diferenças de tonalidade) o oposto do prometido.
Na sequência, dirigindo, senti a direção mais pesada para um lado e ruídos de suspensão. Levei a uma oficina independente (***** Zona Norte), que em 26/09/2025 emitiu o orçamento n ***** (R$ 1.160,00) com a observação: caixa de direção com folga interna e mais pesada para um lado que para o outro.

Quando informei o problema, recebi negativa: disseram que o carro não tinha defeito. Em ligação, o gerente mudou o tom, usou [Editado pelo Reclame Aqui], ofendeu minha religião e adotou postura ameaçadora. Para piorar, havia rastreador no veículo e que o acesso à minha localização em tempo real estava ativo, o que me deixou apreensivo (minha esposa está gestante, gravidez de risco). Pedi desativação imediata e retirada física do aparelho.

Sou residente em Teresina/PI e, por motivos de saúde, estou em Natal temporariamente.
Diagnóstico/Revisão: R$ 1.160,00 (orçamento n ***** anexo);
valor para pintura:
Seguro veicular:
Perda de uso do carro (R$ 100/dia, até solução);
Deslocamentos e tempo gasto.

Tentei acordo por escrito, sem abrir mão do que foi prometido. Não autorizo tratativas por ligação, só pela plataforma.

Solução desejada (uma das opções):
A) Rescisão (preferencial): devolução imediata do valor pago (R$ 36.000,00) + reembolso do diagnóstico (R$ 1.160,00), sinal de pintura, seguro, perda de uso (R$ 100/dia) e despesas comprovadas; desativação do rastreador e retirada física em oficina (Auto Elétrica), às expensas da empresa; pedido de desculpas formal.
OU
B) Reparo integral e gratuito: troca da caixa de direção por peça NOVA/OEM, correção da suspensão conforme orçamento e tratamento da pintura; início em 5 dias úteis e conclusão em até 30 dias; enquanto o carro ficar parado, carro-reserva ou R$ 100/dia; desativação/retirada do rastreador e pedido de desculpas.

Anexo prints das conversas, comprovante do PIX, vídeo do veículo/placa, o orçamento n ***** e prints/áudio da ligação.
Aguardo solução por escrito aqui no Reclame Aqui.