Dificuldade de acesso à conta e cobranças indevidas após solicitação de cancelamento no Banco Millennium BCP
Não respondida
Sumaré - SP
06/01/2026 às 17:49
ID: 236836427
Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha conta bancária junto do Banco Millennium BCP, associada ao NIF ***** e ao IBAN *****
Desde que deixei Portugal, em 10/2022 da saída do país, tenho vindo a enfrentar sérios problemas no acesso à minha conta, não conseguindo atualmente aceder à mesma por nenhum dos canais disponíveis. Acresce ainda o facto de a conta continuar ativa e a serem cobradas comissões e taxas bancárias, apesar de eu ter solicitado expressamente o seu cancelamento antes da minha saída do país.
Saliento que fiz o pedido de encerramento da conta em 09/2022, precisamente para evitar este tipo de situação, pelo que considero indevidas todas as cobranças efetuadas após esse pedido. Esta situação tem-me causado transtornos e preocupações desnecessárias, sobretudo por me encontrar a residir no estrangeiro e não ter meios de resolver o assunto presencialmente.
Solicito, com a maior brevidade possível:
A verificação imediata da situação da minha conta;
O encerramento definitivo da mesma, caso ainda se encontre ativa;
A suspensão imediata de quaisquer cobranças adicionais;
A análise e eventual reversão dos valores cobrados indevidamente após o meu pedido de cancelamento;
Uma resposta formal por escrito com os esclarecimentos devidos.
Aguardo uma resolução célere desta situação. Caso não obtenha resposta ou solução adequada num prazo razoável, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente o Livro de Reclamações e o Banco de Portugal.
Com os melhores cumprimentos,
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