Mensagens ocultas de termos e condições e ameaças de cobrança judicial

Olá, Geraldo

Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

A Millennium preza pela transparência e pelo respeito durante as comunicações de cobrança. As mensagens encaminhadas possuem caráter informativo e, quando aplicável, podem apresentar condições e orientações para negociação, não tendo como objetivo induzir o consumidor a qualquer aceite.

Quanto ao relato de que as informações desapareceriam após a interação, a situação será encaminhada para análise interna, assim como a frequência dos contatos telefônicos mencionada.

Em relação às comunicações sobre eventual cobrança judicial, esclarecemos que a existência de uma pendência pode gerar avisos sobre possíveis medidas de cobrança, conforme a situação do contrato, não significando necessariamente que exista uma ação judicial já ajuizada.

Permanecemos à disposição para verificar o contrato, esclarecer a origem da cobrança e apresentar as condições de negociação disponíveis.