Nome não retirado do Serasa após acordo e pagamento via PIX
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/08/2026 às 22:18
ID: 256230517
Me ligaram pra fazer um [Editado pelo Reclame Aqui] referente ao cartão Bradescard (casas Bahia) me pediram 100 de entrada e mais 10 parcelas de 148 fiz um pix na hr e me falaram que em 5 dias úteis tirariam meu nome do Serasa e já faz mais de 15 dias e ainda não tiraram tento fala no ZAP q negociamos e ele não atende mais e não me retornam
Pelo amor de Deus me ajudem
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:19
Olá, Rosane
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação, principalmente diante do pagamento realizado e da informação sobre a regularização do seu cadastro.
Realizamos uma consulta com os dados informados na reclamação, porém não foi possível localizar o contrato correspondente em nossa base para verificarmos a negociação e o pagamento mencionado.
Para que possamos analisar o caso com segurança e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 025 0000, preferencialmente com o comprovante do PIX e as informações do acordo em mãos.
Após a identificação do contrato, nossa equipe poderá verificar a negociação, o pagamento realizado e a situação do apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la na regularização da situação.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 13:33
Já paguei mais uma parcela do acordo e meu nome continua no Serasa
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 13:34
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4