Millennium Locações

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Campinas - SP

27/10/2014 às 11:15

ID: 10521907

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Em 22.10.*******, utilizei os serviços da Millennium Locações, através da empresa NATAL TRANSFER, num traslado de Ponta Negra ao Aeroporto de São Gonçalo do Amarante / Natal - RN.

Como meu vôo era às 13:10h, passamos a informação à Idaiane, que nos informou que o horário indicado para o traslado seria às 10:30h (em tese, das 10:30 às 11h o motorista iria pegar os passageiros em seus pontos).

Às 10:50h, depois de entrarmos em contato com a empresa em virtude do atraso, o microônibus com o motorista Jair chegou ao Yatch Village, onde eu o estava aguardando, já com um casal à bordo. Tão logo entrei, questionei o casal sobre o horário do vôo deles e fui informada de que as empresas aéreas, em virtude do horário de verão, estavam alterando vários vôos. Ao verificar no site da TAM, constatei que o horário do vôo, até então às 13:10h, estava marcado para às 12h10. Dessa forma, pedi ao motorista que parasse no ponto de táxi mais próximo, onde eu poderia descer e pegar um táxi que seria mais rápido. Isso ainda estávamos em Ponta Negra.

O motorista me disse que não sabia a que horas chegaria no aeroporto, que ainda precisava pegar alguns passageiros e que NÃO poderia parar num ponto de táxi, pois atrasaria os demais passageiros. Isso eram mais ou menos 11h.

Pedi que ele parasse várias vezes, em vários pontos, sendo que a informação sempre era "eu já paro... vou só virar aqui..." e entrava em ruas desconhecidas. Eu, desesperada, pedi GRITANDO que ele parasse em QUALQUER ponto, pois eu precisava descer (nesse momento ele já havia entrado em contato com a Idaiane e informado a situação - de forma errada, visto que a história contada pela empresa é BEM diferente. Idaiane tentou me auxiliar, me orientando a pegar o táxi, que daria tempo, e me pediu os dados para já fazer o checkin). Ele parou na frente de um hospital, e nos dois pontos de táxi não havia nenhum disponível. Nesse momento ele me informou que tinha um outro ponto alguns metros à frente (mais ou menos 11:30h) e, ao invés de parar num ponto, foi andando em ruas pequenas, o que gerava mais lentidão.

Mais ou menos às 11:40h, a atendente Idaiane, então, me telefonou e informou que, nesse momento, já não adiantaria mais parar um táxi, pois eu já havia perdido o meu vôo, pois não daria tempo de chegar no aeroporto.

Irritada e EXTREMAMENTE nervosa, sentei-me e me preparei p