Calça Mille Deluxe desbotando após poucas lavagens

Resolvido
Marabá - PA
30/07/2025 às 12:15
ID: 223345141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis pela marca Mille Deluxe,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do produto adquirido na Loja Doce Encanto, autorizada Mille Deluxe aqui na cidade de *****, no Pará.
Comprei uma calça da marca Mille Deluxe original, e após poucas lavagens percebi que a peça começou a desbotar de forma excessiva e anormal, manchando outras roupas e perdendo sua aparência original.
A loja informou que é um produto original da marca, portanto estou solicitando a substituição da calça ou a devolução do valor pago, uma vez que o produto não está de acordo com a qualidade prometida e apresenta um defeito que compromete seu uso.
Gostaria de reforçar que a loja está localizada na *****, *****, e vende os produtos como representante autorizada da marca. Espero um retorno urgente por parte da empresa responsável pela marca Mille Deluxe, com uma solução justa e eficaz.
Aguardo um posicionamento sobre a possibilidade de troca do produto defeituoso ou reembolso.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:59
Atendimento encerrado! Entramos em contato via WhatsApp, solicitamos os trâmites necessários para realização de possível troca na loja onde foi efetuada a compra, verificando fotos encaminhadas. Ficou acordado da cliente ir até a loja verificar a possibilidade de troca. Encerramos assim o atendimento.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 09:31
Agradeço muito pelo atendimento feito pelo fabricante que efetuou a troca do produto imediatamente. Obrigado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10