Calça Mille Deluxe desbotando após poucas lavagens

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Resolvido

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Marabá - PA

30/07/2025 às 12:15

ID: 223345141

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Prezados responsáveis pela marca Mille Deluxe,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do produto adquirido na Loja Doce Encanto, autorizada Mille Deluxe aqui na cidade de *****, no Pará.

Comprei uma calça da marca Mille Deluxe original, e após poucas lavagens percebi que a peça começou a desbotar de forma excessiva e anormal, manchando outras roupas e perdendo sua aparência original.

A loja informou que é um produto original da marca, portanto estou solicitando a substituição da calça ou a devolução do valor pago, uma vez que o produto não está de acordo com a qualidade prometida e apresenta um defeito que compromete seu uso.

Gostaria de reforçar que a loja está localizada na *****, *****, e vende os produtos como representante autorizada da marca. Espero um retorno urgente por parte da empresa responsável pela marca Mille Deluxe, com uma solução justa e eficaz.

Aguardo um posicionamento sobre a possibilidade de troca do produto defeituoso ou reembolso.

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 14:59

Atendimento encerrado! Entramos em contato via WhatsApp, solicitamos os trâmites necessários para realização de possível troca na loja onde foi efetuada a compra, verificando fotos encaminhadas. Ficou acordado da cliente ir até a loja verificar a possibilidade de troca. Encerramos assim o atendimento.

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 09:31

Agradeço muito pelo atendimento feito pelo fabricante que efetuou a troca do produto imediatamente. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10