Insatisfação na Qualidade: Uma Experiência insatisfatória com Minha Compra da Marca Miller
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/01/2024 às 10:32
ID: 179562599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Bom dia. Adquiri uma calça preta da marca Miller através da revendedora Nicole. No primeiro uso, observei a formação de bolinhas entre as pernas e o início do descosturamento do bolso traseiro. Ao contatar a revendedora, fui informado de que isso é normal devido ao tecido da calça preta, e que não seria possível efetuar a troca.
Considero essa situação um descaso com o consumidor, especialmente por ocorrer no primeiro uso, visto que já utilizei outras calças da marca sem problemas semelhantes. Além disso, os preços das calças são consideravelmente altos.
Recorro a este canal de reclamação na esperança de que a marca possa oferecer uma solução, seja por meio da troca da peça ou de outra forma adequada. Agradeço pela atenção e espero uma resolução para essa questão.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 14:25
Olá!
Em decorrência de falta de informações da cliente, não conseguimos localizar a suposta revendedora para assim podermos dar inicio ao processo de análise de peças.
Durante a conversa com a cliente via app, foi entendido por ela a situação, demonstrando respeito ao processo e cultura da empresa. A mesma se encontra em atendimento por um de nossos consultores de vendas.